전체상품목록 바로가기

본문 바로가기

TREASURE 1ST ALBUM [THE FIRST STEP : TREASURE EFFECT][THE FIRST STEP : TREASURE EFFECT]TREASURE 1ST ALBUM TREASURE 1ST ALBUM [THE FIRST STEP : TREASURE EFFECT][THE FIRST STEP : TREASURE EFFECT]TREASURE 1ST ALBUM

닫기


현재 위치
  1. FAQ

FAQ

YG SELECT에서 자주하는 질문을 알려드립니다.

게시판 목록
번호 구분 제목
8 주문/배송
예약 상품이 포함 될 경우 배송은 각기 진행이 되는 것인가요?
A.

주문 상품 중 예약 판매 상품이 포함 되어 있는 경우,

가장 늦게 출시가 되는 예약 상품의 발송일 기준으로

구매 하신 상품이 모두 같이 배송이 됩니다.


유의하여 주문하시기 바랍니다.

7 주문/배송
주문 상태별로 어떤 차이가 있나요?
A.

YG SELECT 주문상태는 다음과 같습니다.


* 입금전 (구 주문접수) 

가상계좌를 사용하여 상품을 구입하겠다는 의사만을 전달 하였다는 뜻입니다.

따라서 구입을 한 상태가 아닙니다.


* 배송준비중 (구 입금확인(상품준비), 배송준비중)

결제가 완료되어 배송에 필요한 포장 작업이 진행 되는 상태로 상품 발송 대기 상태를 뜻합니다.

예약 배송의 경우 배송준비중으로 상태가 변경 되면 주소지 변경이 어렵습니다.


* 배송중

배송이 시작 된 상태를 뜻하며, 발송 안내를 받은 날부터 배송 추적이 가능 합니다.

발송 안내일로부터 1~2일 내 상품을 수령하실 수 있습니다.

(배송 집하는 저녁 또는 밤에 이루어지므로 배송중으로 변경된 당일에는 배송 추적이 불가능 할 수도 있습니다.)


* 배송완료

배송중 상태에서 5일이 경과하게 되면 자동으로 배송완료 상태로 변경 됩니다.

배송완료 후 7일 후에 구매시 지급된 적립금(미가용 적립금)이 사용 가능한 적립금(가용 적립금)으로 전환됩니다.

6 주문/배송
가상 계좌 선택 후 입금을 다른 입금자 명으로 했습니다.
A.

가상 계좌는 고객님의 주문건 마다 각기 부여 되는 가상의 계좌 번호 입니다.


계좌번호, 은행명, 금액이 정확하게 일치해야지만 입금이 되도록 되어 있습니다.

따라서 입금한 사람의 이름은 입금과 관계가 없습니다.


입금이 되셨을 경우 MY PAGE의 주문 상태가 "배송준비중"으로 변경 되어 있으면,

입금이 정상적으로 확인이 된 부분 입니다.

5 주문/배송
입금 시 ATM 기기에서의 입금이 안됩니다.
A.

가상 계좌는 금액이 정확하게 일치해야 하므로, ATM 기기를 이용한 무통장 입금은 안됩니다.

(ATM 기기에서는 100원 이하 단위 입금 불가)

다만, 고객님의 통장 및 은행카드를 삽입하여 진행 하는 "계좌 이체 방식" 은 가능 합니다.



가상 계좌의 입금 가능 방법은 아래와 같습니다.


1. ATM 계좌 이체 (돈을 넣는 무통장 입금이 아닙니다.)

2. 인터넷 뱅킹

3. 폰 뱅킹

4. 접수 창구 이용

4 주문/배송
예약 구매 이벤트 시 적용 조건은 무엇인가요?
A.

예약 구매 이벤트에 적용이 되려면 이벤트 기간 중

MY PAGE의 주문 상태가 "배송준비중"으로 되어 있을 때 이벤트가 적용 됩니다.

("배송준비중" 상태는 결제완료가 되면 변경됩니다.)


이벤트 기간 중 결제완료가 아닌 주문만 완료한 "입금전" 상태의 경우

예약 구매 이벤트에 적용이 되지 않습니다.


반드시 이벤트 기간 중에 "배송준비중" 상태임을 확인 하여 주시기 바랍니다.

3 주문/배송
상품의 옵션 혹은 수량을 변경 하고 싶습니다.
A.

이미 주문 접수가 되어진 내용이나, 입금이 된 주문은 수량 및 옵션 변경이 불가능 합니다.


1) 입금전 (구 주문접수) 상태

MY PAGE에서 주문 하신 주문번호를 클릭 하면 고객님께서 직접 취소 하실 수 있습니다.

취소 후 다시 주문 접수를 하여 주시기 바랍니다.


2) 배송준비중 (구 입금확인(상품준비)) 상태

변경이 불가능 합니다.

주문 취소를 해야 하므로, 고객센터 1:1 문의 혹은 전화 상담을 이용해 주시기 바랍니다.


※ 상품을 추가로 구매하고자 하는 경우, 기존 주문에는 추가가 불가하오니

   기존 주문 취소 후 재주문 또는 다른 주문으로 추가 상품을 구매해 주시기 바랍니다.

2 주문/배송
주문했을 때 배송 문자(SMS)가 오나요?
A.

YG SELECT에서는 문자(SMS) 또는 카카오톡 알림 서비스로

주문완료부터 출고까지 안내해 드리고 있습니다.

또한 모든 주문 내역 및 발송은 e-mail로 안내하여 드리고 있사오니 이용에 참고하시기 바랍니다.


YG SELECT APP을 설치 하면 더욱 편리하게 주문 및 배송 안내를 확인 하실 수 있습니다.

많은 이용 부탁드립니다.


감사합니다.

1 주문/배송
주소지(혹은 연락처)를 잘못 기재 하였습니다.
A.

배송 전(입금확인(상품준비)) 상태라면

1:1문의를 통해 주소지(혹은 연락처)를 변경 하실 수 있습니다.


주문번호와 변경 하실 주소지(혹은 연락처)를 꼭 기재하여 문의 주시기 바랍니다.

이전 페이지
  1. 1
다음 페이지



WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close

확대보기

  • {$*img_src}
  • {$*img_src}

처리중입니다. 잠시만 기다려 주세요.

 
{$*csrf}

리뷰상세

{$*img_product_tiny_image}

{$*display_product_new_icon} {$*display_product_recommand_icon} {$*display_product_soldout_icon} {$*display_product_stock_icon}

{$*product_name|cut:50,...}

{$*product_price} {$*product_tax_type_text}

리뷰
{$*product_review_count}
평점
{$*product_rating}
{$*display_content}
해당글을 게시게시안함 삭제 수정
로딩중입니다. 잠시만 기다려 주세요  
{$*csrf}

댓글 {$*count_comment}

로딩중입니다. 잠시만 기다려 주세요  
등록
로딩중입니다. 잠시만 기다려 주세요  
  • {$*display_group_icon}{$*display_nick_icon} {$*display_writer} {$*write_date}

    {$*display_content}
  • {$*display_group_icon}{$*display_nick_icon} {$*display_writer} {$*write_date}

    {$*display_content}
작성된 댓글이 없습니다.

{$*display_group_icon}{$*display_nick_icon}{$*display_writer} 님의 리뷰

리뷰 조회수
{$*count_hit}
리뷰의 댓글
{$*count_comment}
이 리뷰가 좋아요
{$*count_like}
리뷰작성일
{$*write_date}

다른 상품 리뷰

다른 상품 리뷰가 아직 없습니다.

최근 리뷰에 남긴 #태그

#{$*hashtag} #{$*hashtag}

최근 리뷰에 남긴 #태그가 아직 없습니다.

처리중입니다. 잠시만 기다려 주세요.

 

리뷰작성

{$*img_product_tiny_image}

{$*display_product_new_icon} {$*display_product_recommand_icon} {$*display_product_soldout_icon} {$*display_product_stock_icon}

{$*product_name|cut:50,...}

{$*product_price} {$*product_tax_type_text}

리뷰
{$*product_review_count}
평점
{$*product_rating}
다른 상품 선택
로딩중입니다. 잠시만 기다려 주세요  
{$*csrf}

글자수

로딩중입니다. 잠시만 기다려 주세요  

SNS로 퍼가기

리뷰작성
error

{$*img_product_tiny_image}

{$*display_product_new_icon} {$*display_product_recommand_icon} {$*display_product_soldout_icon} {$*display_product_stock_icon}

{$*product_name|cut:50,...}

{$*product_price} {$*product_tax_type_text}

리뷰
{$*product_review_count}
평점
{$*product_rating}
다른 상품 선택
주문 번호

리뷰작성 가능 상품

(총 {$*review_writable_count}건)
today 1 week 1 month 3 months ~  

처리중입니다. 잠시만 기다려 주세요.

 

리뷰수정

{$*img_product_tiny_image}

{$*display_product_new_icon} {$*display_product_recommand_icon} {$*display_product_soldout_icon} {$*display_product_stock_icon}

{$*product_name|cut:50,...}

{$*product_price} {$*product_tax_type_text}

리뷰
{$*product_review_count}
평점
{$*product_rating}
다른 상품 선택
상품 변경
로딩중입니다. 잠시만 기다려 주세요  
  • {$*img_url}
  • {$*img_url}
로딩중입니다. 잠시만 기다려 주세요  
{$*csrf}

글자수

로딩중입니다. 잠시만 기다려 주세요  

SNS로 퍼가기

리뷰수정
error

{$*img_product_tiny_image}

{$*display_product_new_icon} {$*display_product_recommand_icon} {$*display_product_soldout_icon} {$*display_product_stock_icon}

{$*product_name|cut:50,...}

{$*product_price} {$*product_tax_type_text}

리뷰
{$*product_review_count}
평점
{$*product_rating}
다른 상품 선택
로딩중입니다. 잠시만 기다려 주세요  
{$*csrf}

글자수

로딩중입니다. 잠시만 기다려 주세요  

SNS로 퍼가기

리뷰작성
error